1. Oggetto e natura della Piattaforma
MJL srls, P.IVA IT04098990130 ("iBau") gestisce la piattaforma accessibile ai domini ibau.app e www.ibau.app, che mette in contatto proprietari di cani ("Owner") con strutture e professionisti del settore pet ("Partner"). iBau fornisce esclusivamente l'infrastruttura tecnologica: ricerca delle strutture, prenotazioni online, gestione di crediti e pacchetti, diario di bordo digitale e incasso dei pagamenti.
iBau non è un asilo, una pensione, un centro di educazione o toelettatura e non presta servizi cinofili. Quando l'Owner acquista un pacchetto o riserva uno slot, il contratto di prestazione d'opera o di custodia si conclude direttamente ed esclusivamente tra l'Owner e il Partner scelto; iBau agisce come intermediario tecnologico e non è parte di tale contratto.
2. Accettazione
Registrandoti dichiari di aver letto e accettato i presenti Termini, la Privacy Policy e la Cookie Policy. Devi avere almeno 18 anni e capacità di agire.
3. Account
Sei responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività compiuta dal tuo account. iBau può sospendere account in caso di violazione dei presenti Termini, attività fraudolente o segnalazioni reiterate. La cancellazione dell'account può essere richiesta dall'area personale ed è confermata tramite codice OTP inviato via email.
4. Pagamenti, incassi e fatturazione
- I pagamenti avvengono tramite Stripe. I dati della carta sono trattati unicamente da Stripe e non sono conservati da iBau.
- Tramite Stripe Connect l'importo dell'acquisto è accreditato direttamente al Partner presso cui acquisti, al netto delle eventuali commissioni di piattaforma e di transazione.
- L'emissione della ricevuta o fattura per il servizio cinofilo è di competenza esclusiva del Partner fornitore. iBau fattura al Partner le sole commissioni di piattaforma.
- Reclami su qualità, esecuzione o mancata erogazione del servizio vanno rivolti al Partner; iBau può fornire supporto nella mediazione senza assumere obblighi di rimborso propri.
5. Crediti e prenotazioni
- I crediti sono nominativi e non cedibili a terzi.
- I crediti sono validi presso la struttura presso cui sono stati acquistati e hanno validità 12 mesi dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione del pacchetto.
- La cancellazione di una prenotazione effettuata almeno 24 ore prima ridà disponibilità al credito; oltre tale termine il credito è consumato.
- Alcune prenotazioni possono richiedere la conferma del Partner: fino alla conferma la richiesta resta in attesa e il credito non è consumato.
- I rimborsi seguono le tutele previste dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), incluso il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto per i crediti non utilizzati.
6. Prova di inserimento
Alcune strutture richiedono una prova di inserimento obbligatoria prima di accettare prenotazioni. Il Partner può proporre una fascia oraria, rinviare o rifiutare l'inserimento del cane per ragioni di sicurezza, compatibilità con il gruppo o capienza. L'esito della prova è valutazione tecnica del professionista e non è contestabile a iBau.
7. Obblighi dell'Owner
- Fornire informazioni veritiere e aggiornate sul cane: microchip, vaccinazioni, stato di salute, sterilizzazione e comportamento. Tali dati sono necessari anche per consentire al Partner di tenere il registro presenze richiesto dalle autorità sanitarie (ATS/ASL).
- Garantire la copertura assicurativa RC del proprio cane ove richiesta.
- Rispettare gli orari, i regolamenti e le indicazioni della struttura partner.
8. Obblighi del Partner
- Possedere autorizzazioni, partita IVA e requisiti igienico-sanitari di legge.
- Disporre di copertura assicurativa RC professionale.
- Garantire benessere animale e standard di sicurezza dichiarati.
- Mantenere aggiornati listini, disponibilità e informazioni pubblicate sulla propria scheda.
- Trattare i dati degli Owner e dei cani ricevuti tramite la Piattaforma in qualità di titolare autonomo, unicamente per l'erogazione del servizio e per gli obblighi di legge.
9. Disclaimer di responsabilità
iBau fornisce la Piattaforma "as is" e non garantisce la qualità, sicurezza o legalità dei servizi offerti dai Partner. Pur effettuando una verifica preliminare, iBau non è responsabile per:
- Danni a persone, cose o animali occorsi presso le strutture partner.
- Inadempimenti contrattuali tra Owner e Partner.
- Perdite indirette, mancato guadagno o danni reputazionali.
- Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, manutenzione o indisponibilità dei fornitori tecnologici terzi.
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di iBau verso l'utente è limitata all'importo pagato negli ultimi 12 mesi.
10. Proprietà intellettuale
Marchio, logo, software, contenuti grafici e testuali della Piattaforma sono di proprietà di iBau o dei suoi licenzianti. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.
11. Modifiche ai Termini
iBau può aggiornare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate con almeno 15 giorni di preavviso via email. L'uso continuato della Piattaforma dopo la modifica costituisce accettazione.
12. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore; per le controversie B2B è competente in via esclusiva il Foro di Milano.
13. Contatti
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