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1. Titolare del trattamento
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2. Tipologie di dati trattati
- Dati di registrazione: nome, cognome, email, numero di telefono, password (in forma hashata).
- Dati relativi al cane: nome, razza, età, note mediche, scadenze vaccinali, fotografie facoltative.
- Dati di pagamento: gestiti esclusivamente da provider certificati PCI-DSS (es. Stripe). iBau non memorizza i dati delle carte.
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, log di accesso, identificativi di sessione.
- Dati di utilizzo: prenotazioni effettuate, check-in, comunicazioni con le strutture partner.
3. Finalità e base giuridica
- Erogazione del servizio (art. 6.1.b GDPR — esecuzione del contratto): creazione account, gestione prenotazioni, comunicazioni con i partner.
- Adempimenti di legge (art. 6.1.c GDPR): fatturazione, obblighi fiscali e contabili.
- Marketing diretto (art. 6.1.a GDPR — consenso): newsletter, comunicazioni promozionali. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento.
- Analisi statistiche (art. 6.1.f GDPR — legittimo interesse): miglioramento del servizio tramite cookie analitici, previo consenso ove richiesto.
4. Modalità di trattamento
I dati sono trattati con strumenti elettronici e protetti tramite crittografia in transito (TLS 1.3) e a riposo. L'accesso è limitato al personale autorizzato e ai responsabili del trattamento nominati ai sensi dell'art. 28 GDPR.
5. Conservazione dei dati
- Account e dati di prenotazione: per la durata del rapporto e per 10 anni successivi (obblighi fiscali).
- Dati di marketing: fino a revoca del consenso o massimo 24 mesi dall'ultima interazione.
- Log tecnici: massimo 12 mesi.
6. Comunicazione e trasferimento
I dati possono essere comunicati a: strutture partner (limitatamente alle prenotazioni), provider di pagamento, fornitori cloud (Supabase, Cloudflare), consulenti fiscali. Eventuali trasferimenti extra-UE avvengono sulla base di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
7. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR l'utente ha diritto di: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso. Le richieste vanno inviate a internet-offer@pec.cloud. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
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